Polityka wysyłki

1. Metody i koszty dostawy

Wszystkie nasze przesyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dzięki temu mamy pewność, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i szybko bezpośrednio pod wskazany adres.

  • Kurier DPD (przedpłata): 25 zł

  • Darmowa dostawa: Obowiązuje dla zamówień o łącznej wartości powyżej 500 zł.

2. Czas realizacji i dostawy Na całkowity czas oczekiwania składa się czas przygotowania zamówienia przez nas oraz czas transportu przez firmę kurierską.

  • Czas przygotowania: Produkty gotowe wysyłamy w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych czas ten wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

  • Ważne: W miesiącach wrzesień i październik, ze względu na wysokie natężenie sezonowe, czas wysyłki wszystkich zamówień może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

  • Czas transportu: Kurier DPD zazwyczaj dostarcza paczkę w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.

3. Śledzenie przesyłki

W momencie nadania paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego. Możesz śledzić status swojej przesyłki na oficjalnej stronie DPD Polska.

4. Odbiór osobisty

Jeśli mieszkasz w okolicy, zapraszamy po bezpłatny odbiór osobisty: Spławie 7, 64-030 Śmigiel. Prosimy o wcześniejszy kontakt pod numerem 572 299 772, aby upewnić się, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.

5. Uszkodzenia w transporcie

Nasze produkty są starannie zabezpieczane na czas transportu. Prosimy jednak o zachowanie poniższej procedury w przypadku problemów:

  • Kontrola przesyłki: Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń (zgniecenia, rozdarcia, zamoczenia).

  • Protokół szkody: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości, prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody. Jest on kluczowym dokumentem do szybkiego rozpatrzenia reklamacji przez DPD.

  • Zgłoszenie: O wszelkich problemach z dostawą poinformuj nas w ciągu 24h na adres: kontakt@cudaagi.pl.

6. Niepodjęcie przesyłki W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i wróci do nadawcy, ponowne wysłanie towaru jest możliwe po uiszczeniu ponownej opłaty za wysyłkę.